Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 26/9/24
Bu Gizlilik Politikası, Luxoro’nun (“Site”, “biz” veya “bize/bizim”) web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya alışveriş yaptığınızda ya da bizimle başka şekilde iletişim kurduğunuzda (“Hizmetler”) kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve ifşa ettiğini açıklar.
Bu Gizlilik Politikası kapsamında “siz” ve “sizin” terimleri, ister müşteri, ister web sitesi ziyaretçisi veya bu Gizlilik Politikası uyarınca bilgilerini topladığımız başka bir kişi olun, Hizmetlerin kullanıcısı olarak sizi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatlice okuyun. Herhangi bir Hizmeti kullanarak veya erişerek, burada açıklanan şekilde bilgilerin toplanmasını, kullanılmasını ve ifşa edilmesini kabul etmiş olursunuz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetleri kullanmayın veya bunlara erişmeyin.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, yasal ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikası, “Son güncelleme” tarihi ile birlikte Site’de yayınlanır ve yürürlükteki yasa gerektiriyorsa gerekli diğer adımlar atılır.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz

Hizmetleri sunmak için, son 12 ayda çeşitli kaynaklardan hakkınızda kişisel bilgi topladık ve toplamaya devam ediyoruz. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler, bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişebilir.
Aşağıda belirtilen özel kullanımların yanı sıra, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sağlamak, yürürlükteki tüm yasal yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın ya da başkalarının haklarını korumak veya savunmak için kullanabiliriz.

Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz

Topladığımız kişisel bilgilerin türü, Site ile nasıl etkileşim kurduğunuza ve Hizmetleri nasıl kullandığınıza bağlıdır. “Kişisel bilgi” terimi, sizi tanımlayan, sizinle ilişkilendirilebilen veya sizinle bağlantılı olan bilgileri ifade eder. Aşağıda, topladığımız bilgi kategorileri ve türleri açıklanmıştır.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla bize doğrudan sunduğunuz bilgiler şunları içerebilir:

Temel iletişim bilgileri: adınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
Sipariş bilgileri: adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayı, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
Hesap bilgileri: kullanıcı adınız, şifreniz, güvenlik sorularınız.
Alışveriş bilgileri: görüntülediğiniz, sepete eklediğiniz veya istek listenize eklediğiniz ürünler.
Müşteri destek bilgileri: bizimle iletişim kurarken paylaştığınız, örneğin Hizmetler aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlardaki bilgiler.

Bazı Hizmet özellikleri, hakkınızda belirli bilgileri doğrudan sağlamanızı gerektirir. Bu bilgileri sağlamamayı seçerseniz, bu özelliklere erişemeyebilirsiniz.

Çerezler Aracılığıyla Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında (“Kullanım Verileri”) belirli bilgileri otomatik olarak toplarız. Bunu yapmak için çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler (“Çerezler”) kullanabiliriz. Kullanım Verileri; Site’ye ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve nasıl kullandığınız, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantısı bilgileri, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin diğer bilgileri içerebilir.

Üçüncü Taraflardan Elde Ettiğimiz Bilgiler

Son olarak, hakkınızda üçüncü taraflardan bilgi edinebiliriz. Buna, adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar da dahildir:

Shopify gibi Site’mizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
Ödeme işlemcilerimiz: siparişlerinizi yerine getirmek ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri sağlamak amacıyla ödemenizi işlemek için ödeme bilgilerinizi (banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan şirketler.

Ayrıca Site’mizi ziyaret ettiğinizde, gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya tıkladığınızda ya da Hizmetlerimizle veya reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde, bizim veya birlikte çalıştığımız üçüncü tarafların piksel, web işaretçileri, yazılım geliştirici kitleri, üçüncü taraf kütüphaneleri ve çerezler gibi çevrimiçi izleme teknolojilerini kullanarak otomatik olarak belirli bilgileri toplaması mümkündür.

Üçüncü taraflardan edindiğimiz tüm bilgiler bu Gizlilik Politikası uyarınca işlenecektir. Üçüncü tarafların sağladığı bilgilerin doğruluğundan veya üçüncü tarafların politika veya uygulamalarından sorumlu değiliz. Daha fazla bilgi için “Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar” bölümüne bakınız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Ürün ve Hizmet Sunumu
Kişisel bilgilerinizi, sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek amacıyla Hizmetleri sağlamak için kullanırız. Buna ödemelerinizi işleme koymak, siparişlerinizi yerine getirmek, hesabınız, satın almalarınız, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemlerinizle ilgili bildirimler göndermek, hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, gönderimi ayarlamak, iadeleri ve değişimleri kolaylaştırmak ve yorum yapmanızı sağlamak dahildir.

Pazarlama ve Reklamcılık
Kişisel bilgilerinizi, e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon içerikleri göndermek ve size ürün veya hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve promosyon amaçlarıyla kullanırız. Bu, Hizmetleri ve Site’miz ile diğer web sitelerindeki reklamları size daha uygun hale getirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmayı da içerebilir.

Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme
Kişisel bilgilerinizi olası sahtecilik, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı harekete geçmek için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve bir hesap oluşturmayı seçerseniz, hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, şifrenizi veya diğer erişim bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Hesabınızın ele geçirildiğine inanıyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Sizinle İletişim Kurma
Kişisel bilgilerinizi size müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız. Bu, size hızlı ve etkili şekilde yanıt verebilmek, size etkili hizmetler sunmak ve iş ilişkilerimizi sürdürmek için meşru çıkarlarımız kapsamındadır.

Çerezler
Birçok web sitesi gibi, Sitemizde de Çerezler kullanıyoruz. Shopify ile mağazamızı çalıştırmak için kullandığımız Çerezler hakkında özel bilgiler için şu adresi ziyaret edin: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Çerezleri Sitemizi ve Hizmetlerimizi çalıştırmak ve geliştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analizler yapmak ve Hizmetlerle kullanıcı etkileşimini daha iyi anlamak (Hizmetleri yönetmek, iyileştirmek ve optimize etmek konusundaki meşru çıkarlarımız doğrultusunda) amacıyla kullanıyoruz. Ayrıca, üçüncü taraflara ve hizmet sağlayıcılara, Sitemizde ve diğer web sitelerinde sunulan hizmetleri, ürünleri ve reklamları size daha uygun hale getirmek amacıyla Çerez kullanmalarına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı kullanarak Çerezleri kaldırmayı veya reddetmeyi seçebilirsiniz. Ancak Çerezleri kaldırmanın veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve bazı Hizmetlerin, belirli özellikler ve genel işlevsellik dahil, yanlış çalışmasına veya hiç çalışmamasına neden olabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca Çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen durdurmayabilir.

Kişisel Bilgileri Açıklama Şeklimiz
Bazı durumlarda, bu Gizlilik Politikasına tabi olarak meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

Bizim adımıza hizmet sağlayan satıcılar veya diğer üçüncü taraflar (BT yönetimi, ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve kargo).
Shopify dahil olmak üzere iş ve pazarlama ortaklarımızla, size hizmet sunmak ve reklam göstermek amacıyla. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun şekilde kullanır.
Onayınızla, talebiniz üzerine veya yönlendirmeniz doğrultusunda, ürünlerin size gönderilmesi veya sosyal medya widget'ları ya da giriş entegrasyonları yoluyla belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması.
Bağlı şirketlerimizle veya kurumsal grubumuz içinde, başarılı bir iş yürütme meşru çıkarımız doğrultusunda.
Bir birleşme veya iflas gibi ticari işlemler bağlamında, geçerli yasal yükümlülüklere uymak (mahkeme celplerine, arama emirlerine ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak amacıyla.

Geçmiş 12 ay içinde, “Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Toplar ve Kullanırız” ve “Kişisel Bilgileri Açıklama Şeklimiz” başlıklarında belirtilen amaçlarla aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini (ve * ile belirtilen hassas kişisel bilgileri) kullanıcılar hakkında açıkladık:

Tanımlayıcılar: Temel iletişim bilgileri, sipariş ve hesap bilgileri
Ticari bilgiler: Sipariş bilgileri, alışveriş bilgileri, müşteri desteği bilgileri
İnternet veya benzeri ağ etkinliği: Kullanım verileri
Alıcılar: Bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (internet hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, sipariş karşılama ortakları, müşteri destek ortakları, veri analizi sağlayıcıları), iş ve pazarlama ortakları, bağlı kuruluşlar.

Hassas kişisel bilgileri sizin hakkınızda çıkarım yapmak amacıyla kullanmaz veya ifşa etmeyiz.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik
Hizmetler, ürün incelemeleri ve diğer kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri paylaşmanıza olanak tanıyabilir. Bu içerikler herkese açık alanlarda paylaşıldığında, herkes tarafından erişilebilir olacaktır. Paylaştığınız bilgilere kimin erişebileceğini kontrol etmiyoruz ve bu kişilerin gizliliğinize saygı göstereceğini veya bilgiyi güvenli tutacağını garanti edemeyiz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Sitemiz üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bu sitelere gittiğinizde, kendi gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemelisiniz. Bu sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda garanti vermiyoruz.

Çocuk Verileri
Hizmetler çocuklar için tasarlanmamıştır ve bilerek çocuklara ait kişisel bilgi toplamayız. Ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Güvenlik ve Saklama Süresi
Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz olmadığını lütfen unutmayın. Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre sakladığımız, hesabınızı sürdürmek, hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşmeleri uygulamak için gerekli süreye bağlıdır.

Haklarınız ve Seçenekleriniz
Yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Erişim / Bilme Hakkı
Silme Hakkı
Düzeltme Hakkı
Veri Taşınabilirliği Hakkı
İşlemenin Kısıtlanması
Onayı Geri Çekme Hakkı
İtiraz Hakkı

Haklarınızı Sitemizden veya iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak kullanabilirsiniz.

Şikayetler
Kişisel bilgilerinizi işleme şeklimizle ilgili şikayetleriniz varsa, iletişim bilgilerimizi kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

Uluslararası Kullanıcılar
Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülke dışında işleyebilir, saklayabilir ve aktarabiliriz. Avrupa dışına veri aktarımı durumunda, Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi onaylanmış aktarım mekanizmalarına dayanırız.

İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız varsa, ya da haklarınızı kullanmak isterseniz, bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: destek@aylinistanbul.com